Nejčastější dotazy
- Co se děje s mojí objednávkou? Informace ohledně stavu Vaší objednávky naleznete v přehledu objednávek v pravém horním rohu. Nejste-li registrovaný zákazník, stačí kliknout na unikátní odkaz v e-mailové zprávě zprávě s předmětem "vložení objednávky do systému". Bližší informace ohledně jednotlivých stavů naleznete ZDE.
- Jakým způsobem mohu objednané zboží uhradit? Možností jak uhradit nákup u nás je mnoho, která bude ta pravá pro Vás můžete zjistit v sekci platby.
- Jak zjistím, zda se mé peníze připsaly na váš učet? Platby jsou kontrolovány on-line a automaticky po připsání peněz na účet jsou ihned k vidění v detailu Vaší objednávky.
- Zboží není skladem. Kdy bude dostupné?
- Zboží je skladem. Kdy ho mohu očekávat?
- Mohu sledovat trasu zásilky?
- Zakoupené zboží mi nevyhovuje. Mohu jej vrátit? Ano, v souladu se zákonem má každý náš koncový zákazník právo na odstoupení od smlouvy do 14-ti dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, postupujte dle návodu v sekci vrácení zboží.
- Mohu zboží vrátit / reklamovat ve výdejním místě? Ne, výdejní místo slouží pouze pro vyzvedávání zásilek. Pokud si přejete zakoupené zboží vrátit či reklamovat, postupujte dle návodu v sekci reklamace.
- Záruční list na zboží není potvrzený. Co mám dělat? Protože Vám faktura slouží zároveň jako záruční list, není potvrzení záručního listu zapotřebí. A pokud by jej od Vás v krajním případě autorizovaný servis vyžadoval, stačí originální nepotvrzený záruční list doručit s číslem nákupního dokladu na naše reklamační oddělení, kde jej pro Vás vyplníme a odešleme zpět na Vaši adresu.
- U zboží nebyl český manuál. Jak je to možné? V případě, že náhodou manuál součástí balení nebyl, kontaktujte nás prosím na adrese reklamace@nazuby.cz, návod Vám bude poslán obratem.
